Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit publié. Si vous avez tout fait et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à questions@gladiatoractive.com.

Articles vendus (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplissons que les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à questions@gladiatoractive.com et envoyez votre article à: 3205 Bedford Road Montréal Québec CA H3S 1G3.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et de l’envoi directement, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur a reçu l’ordre qui vous a été transmis plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il vous informera de votre retour.

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par courrier à: 3205 Bedford Road Montréal Québec CA H3S 1G3 Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier. Si vous envoyez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.